Retours & Échanges
Chez Nénés Paris, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et munis de leurs étiquettes.
Enregistrement du retour
Rendez-vous sur notre portail en ligne muni de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour déclarer votre retour ou votre demande d'échange.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les produits sont intacts et glissez le bon de livraison à l'intérieur du paquet.
Expédition
Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de votre échange sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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